Allmänna villkor – Clearia

Senast uppdaterade: 2 juli 2026

Översikt

Välkommen till Clearia!

Dessa allmänna villkor gäller när du besöker clearia.se, använder webbplatsens funktioner eller handlar produkter från Clearia.

Termerna ”Clearia”, ”vi”, ”oss” och ”vår” avser den näringsidkare som driver Clearia. Termerna ”du”, ”dig”, ”din” och ”kunden” avser den person som besöker webbplatsen eller genomför ett köp.

Webbplatsen och tillhörande e-handel tillhandahålls med hjälp av Shopify. Clearia är säljare och avtalspart för de produkter som köps genom webbplatsen.

Dessa villkor beskriver dina och våra rättigheter och skyldigheter. Genom att använda webbplatsen eller genomföra ett köp godkänner du dessa villkor samt våra övriga policyer, däribland:

• Integritetspolicyn.
• Återbetalnings- och returpolicyn.
• Leveranspolicyn.
• Eventuella särskilda kampanjvillkor.

Ingenting i dessa villkor begränsar de rättigheter som du har enligt tvingande konsumentlagstiftning.

Avsnitt 1 – Företagsinformation och kontakt

Clearia är det varumärke under vilket produkterna på webbplatsen marknadsförs och säljs.

Varumärke: Clearia
Webbplats: clearia.se
E-post: clearia.support@gmail.com
Juridiskt företagsnamn: [FYLL I]
Organisationsnummer eller registreringsnummer: [FYLL I]
Momsregistreringsnummer: [FYLL I OM TILLÄMPLIGT]
Företagets registrerade adress: [FYLL I]
Telefonnummer: [FYLL I]

Returadressen kan vara en annan adress än företagets registrerade adress. Kunden ska alltid kontakta kundtjänsten och få returen godkänd innan en produkt skickas tillbaka.

Avsnitt 2 – Åtkomst och kundkonto

För att använda webbplatsen eller genomföra ett köp kan du behöva lämna information såsom:

• Namn.
• E-postadress.
• Telefonnummer.
• Faktureringsadress.
• Leveransadress.
• Betalningsinformation.

Du ansvarar för att informationen du lämnar är korrekt, fullständig och aktuell.

Om du skapar ett kundkonto ansvarar du för att skydda dina inloggningsuppgifter och för aktivitet som sker genom kontot. Kontot får inte säljas, överlåtas eller göras tillgängligt för obehöriga.

Kontakta oss omedelbart på clearia.support@gmail.com om du misstänker att någon obehörig har fått tillgång till ditt konto.

För att genomföra ett köp måste du ha rätt att ingå avtal. Minderåriga får endast handla med målsmans godkännande.

Avsnitt 3 – Produkter och produktinformation

Vi strävar efter att beskriva och visa våra produkter så korrekt som möjligt.

Färger, storlekar och detaljer kan dock se något annorlunda ut på skärmen beroende på exempelvis:

• Skärmens inställningar.
• Ljussättning.
• Bildbehandling.
• Produktens tillverkningsomgång.
• Mindre förändringar i produktens förpackning.

Sådana mindre visuella avvikelser innebär inte automatiskt att produkten är felaktig.

Produktbilder används i illustrativt syfte. Den produkt kunden får ska dock motsvara de huvudsakliga egenskaper, funktioner och den beskrivning som presenterades vid köpet.

Vi kan ändra produktinformation, sortiment och tillgänglighet. Ändringar påverkar inte redan ingångna avtal.

Vi förbehåller oss rätten att:

• Sluta sälja en produkt.
• Begränsa antalet produkter som kan köpas per kund.
• Begränsa försäljningen till vissa geografiska områden.
• Korrigera uppenbara fel i produktinformation.

Produkter ska användas enligt produktens instruktioner. Information på webbplatsen ersätter inte professionell medicinsk rådgivning, diagnos eller behandling.

Vid hudirritation eller annan oönskad reaktion ska användningen av produkten avbrytas. Vid behov bör kunden kontakta legitimerad vårdpersonal.

Individuella resultat kan variera. Bilder, recensioner och beskrivningar av kundresultat utgör inte en garanti för att alla kunder får exakt samma resultat.

Avsnitt 4 – Beställning och avtal

När du genomför en beställning lämnar du ett erbjudande om att köpa de valda produkterna.

Efter beställningen skickar vi normalt en orderbekräftelse till den e-postadress du angett. Avtalet mellan dig och Clearia anses ingånget när beställningen har accepterats och bekräftats av oss.

Vi kan neka eller annullera en beställning om exempelvis:

• Produkten är slutsåld.
• Betalningen inte kan godkännas.
• Pris- eller produktinformationen innehåller ett uppenbart fel.
• Vi misstänker bedrägeri eller otillåten aktivitet.
• Leverans inte kan genomföras till den angivna adressen.
• Kunden har lämnat felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
• Beställningen verkar vara avsedd för otillåten kommersiell återförsäljning.

Om en redan betald beställning inte kan godkännas återbetalar vi det betalda beloppet med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat avtalas.

Kontrollera alltid produkter, antal, leveransadress och kontaktuppgifter innan beställningen slutförs.

När beställningen har börjat behandlas eller skickats kan det vara omöjligt att ändra eller stoppa den. Kunden kan fortfarande använda sin ångerrätt och retur­rätt enligt dessa villkor och vår återbetalningspolicy.

Avsnitt 5 – Priser, rabatter och kampanjer

Alla priser visas i den valuta som anges på webbplatsen.

Priser som riktar sig till svenska konsumenter anges inklusive tillämplig moms, om inget annat tydligt anges.

Eventuella kostnader för frakt eller andra obligatoriska avgifter visas innan beställningen slutförs.

Kunden ska inte belastas med tull, importavgifter eller andra obligatoriska avgifter som inte tydligt har presenterats före köpet.

Vi kan ändra priser och erbjudanden när som helst. Prisändringar påverkar inte beställningar som redan har bekräftats.

Rabattkoder:

• Måste anges innan köpet slutförs.
• Kan ha en begränsad giltighetstid.
• Kan vara begränsade till vissa produkter eller kunder.
• Kan normalt inte kombineras med andra erbjudanden.
• Kan inte lösas in mot pengar.
• Kan inte läggas till i efterhand om inget annat uttryckligen anges.

Om särskilda kampanjvillkor strider mot dessa allmänna villkor gäller kampanjvillkoren för den aktuella kampanjen.

Avsnitt 6 – Betalning

Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan.

Betalningen kan behandlas av externa betalningsleverantörer. Deras egna villkor kan gälla för betalningstjänsten.

Genom att genomföra ett köp intygar du att:

• Betalningsuppgifterna är korrekta.
• Du har rätt att använda den valda betalningsmetoden.
• Det finns tillräckliga medel eller tillgängligt kreditutrymme.
• Du godkänner att det totala beloppet debiteras.

Vi lagrar normalt inte fullständiga kortuppgifter. Betalningsuppgifter behandlas vanligtvis direkt av betalningsleverantören.

Om en betalning nekas eller återkallas har vi rätt att pausa eller annullera beställningen.

Avsnitt 7 – Leverans

Tillgängliga leveransalternativ och uppskattade leveranstider visas på webbplatsen eller i samband med beställningen.

Leveranstiden börjar normalt räknas när beställningen har behandlats och skickats.

Leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av exempelvis:

• Hög orderingång.
• Transportörens kapacitet.
• Helgdagar.
• Väderförhållanden.
• Tullhantering.
• Felaktiga adressuppgifter.
• Andra omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

Detta begränsar inte kundens lagstadgade rättigheter vid en försenad eller utebliven leverans.

Om ingen särskild leveranstid har avtalats ska leverans ske utan onödigt dröjsmål och senast inom den tidsfrist som följer av tillämplig konsumentlagstiftning.

Risken för produkten ligger kvar hos Clearia tills produkten har avlämnats till kunden eller till en tredje person som kunden har utsett, med undantag för transportören.

Kunden ansvarar för att den angivna leveransadressen är korrekt och tillgänglig.

Kontakta oss snarast om:

• Paketet verkar ha försvunnit.
• Spårningen visar att paketet är levererat men du inte har mottagit det.
• Paketet har skadats under transporten.
• Leveransen är väsentligt försenad.

Kunden bör inte själv ingå en överenskommelse med fraktbolaget som påverkar möjligheten för Clearia att utreda eller lösa leveransproblemet.

Avsnitt 8 – Ej uthämtade paket och felaktiga adresser

Att inte hämta ut eller ta emot ett paket innebär inte automatiskt att köpet har ångrats.

För att använda ångerrätten måste kunden tydligt meddela Clearia.

Om ett paket returneras på grund av att kunden:

• Inte hämtat ut paketet.
• Vägrat ta emot det utan att meddela ånger.
• Angivit en felaktig eller ofullständig adress.
• Inte följt transportörens leveransinstruktioner.

kan vi, i den utsträckning lagen tillåter och om kunden informerats om det, ta ut en skälig avgift som motsvarar våra faktiska kostnader för frakt, returfrakt och hantering.

Avgiften får inte överstiga våra verkliga och skäliga kostnader.

Avsnitt 9 – Ångerrätt och 30 dagars retur

När du handlar på distans har du normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt.

Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du, eller en person som du utsett och som inte är transportören, har tagit emot produkten.

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder Clearia en utökad returperiod på totalt 30 dagar från den dag produkten mottogs, enligt villkoren i vår återbetalningspolicy.

Den utökade returperioden begränsar inte den lagstadgade ångerrätten.

För att ångra eller returnera ett köp ska du kontakta:

clearia.support@gmail.com

Meddelandet bör innehålla:

• Ordernummer.
• Fullständigt namn.
• E-postadress som användes vid beställningen.
• Vilken produkt som ska returneras.
• Ett tydligt besked om att du vill ångra eller returnera köpet.
• Bilder om produkten är skadad eller felaktig.

När du har meddelat att du vill använda ångerrätten ska produkten skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och inom den tidsfrist som följer av lag eller vår returpolicy.

Skicka inte produkten till avsändaradressen på paketet. Kontakta kundtjänsten för att få korrekt returadress och returinstruktioner.

Kunden ansvarar normalt för returfrakten vid ånger, förutsatt att kunden har informerats om detta före köpet.

Vid en godkänd reklamation av en felaktig produkt står Clearia för skäliga retur- eller ersättningskostnader enligt tillämplig lag.

Avsnitt 10 – Undantag från ångerrätten

Ångerrätten kan vara begränsad för vissa typer av produkter när lagen tillåter det.

Det kan exempelvis gälla en förseglad vara som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas och vars försegling har brutits av kunden.

Ett undantag gäller endast om:

• Produkten omfattas av ett lagstadgat undantag.
• Produkten levererades med en lämplig försegling.
• Kunden har brutit förseglingen.
• Kunden informerades om undantaget före köpet.

Att en produkt endast har öppnats innebär därför inte automatiskt att ångerrätten försvinner.

Ångerrätten gäller inte heller andra produkter som enligt lag är undantagna, exempelvis specialtillverkade eller personligt anpassade produkter, om sådana produkter erbjuds.

Avsnitt 11 – Produktens skick och värdeminskning

Du har rätt att undersöka en produkt på ungefär samma sätt som du hade kunnat göra i en fysisk butik.

Om produkten har hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi ha rätt att göra avdrag för produktens faktiska värdeminskning.

Ett värdeminskningsavdrag ska vara skäligt och bedömas individuellt.

Vid retur bör produkten, när det är möjligt, skickas tillbaka med:

• Samtliga delar och tillbehör.
• Manualer och instruktioner.
• Originalförpackning.
• Eventuella medföljande gåvor.

Avsaknad av originalförpackning innebär inte automatiskt att returen nekas, men kan påverka produktens värde om produkten därigenom har skadats eller minskat i värde.

Avsnitt 12 – Återbetalning vid ånger

Vid giltig ånger återbetalar vi det belopp som kunden betalat för de returnerade produkterna.

Vi återbetalar även kostnaden för vår billigaste ordinarie leveransmetod när hela beställningen ångras. Eventuella merkostnader för en dyrare leveransmetod som kunden själv valt behöver inte återbetalas.

Om endast en del av beställningen returneras återbetalas normalt inte den ursprungliga fraktkostnaden, om fraktkostnaden hade varit densamma för de produkter som kunden behåller.

Återbetalningen genomförs utan onödigt dröjsmål och enligt den tidsfrist som följer av tillämplig lag.

Vi får avvakta med återbetalningen tills:

• Vi har fått tillbaka produkten, eller
• Kunden har visat att produkten har skickats tillbaka.

Det alternativ som inträffar först gäller.

Återbetalningen görs normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat uttryckligen avtalas.

Avsnitt 13 – Reklamation av felaktig produkt

Om produkten är felaktig har kunden rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen.

Clearia ansvarar för ursprungliga fel som visar sig inom den lagstadgade reklamationsperioden. För svenska konsumentköp är reklamationsperioden normalt tre år från att produkten mottogs.

Reklamationen ska göras inom skälig tid efter att kunden upptäckte eller borde ha upptäckt felet.

Kontakta oss på:

clearia.support@gmail.com

Bifoga följande information:

• Ordernummer.
• Beskrivning av felet.
• När felet upptäcktes.
• Bilder eller videor som tydligt visar felet, när detta är möjligt.
• Kontaktuppgifter.

Beroende på omständigheterna och vad lagen föreskriver kan kunden ha rätt till:

• Avhjälpande.
• Omleverans.
• Prisavdrag.
• Ersättning för skäliga kostnader.
• Hävning av köpet.
• Skadestånd.

Clearia har normalt rätt att först försöka avhjälpa felet eller skicka en ersättningsprodukt, förutsatt att detta kan ske inom skälig tid och utan väsentlig olägenhet för kunden.

Reklamationsrätten gäller inte fel som har uppkommit genom exempelvis:

• Olyckshändelse efter leveransen.
• Felaktig användning.
• Vårdslös hantering.
• Användning i strid med instruktionerna.
• Normal förbrukning.
• Ändringar som kunden själv gjort på produkten.

Avsnitt 14 – Immateriella rättigheter

Webbplatsen och dess innehåll kan innehålla material som tillhör Clearia, Shopify eller andra rättighetsinnehavare.

Det kan bland annat omfatta:

• Varumärken.
• Logotyper.
• Produktnamn.
• Texter.
• Bilder.
• Videor.
• Grafik.
• Layout.
• Design.
• Ljud.
• Produktbeskrivningar.
• Programvara.

Materialet skyddas av tillämpliga regler om upphovsrätt, varumärken och andra immateriella rättigheter.

Du får använda webbplatsen för personliga och icke-kommersiella ändamål.

Utan skriftligt tillstånd får du inte:

• Kopiera eller återpublicera material.
• Använda våra bilder i kommersiellt syfte.
• Ändra eller skapa bearbetningar av materialet.
• Använda Clear­ias namn eller logotyp på ett vilseledande sätt.
• Sälja eller licensiera innehåll från webbplatsen.
• Använda materialet för att efterlikna Clearia eller dess webbplats.

Avsnitt 15 – Tredjepartsverktyg och externa länkar

Webbplatsen kan innehålla verktyg, funktioner eller länkar som tillhandahålls av tredje part.

Det kan exempelvis vara:

• Betalningstjänster.
• Recensionsplattformar.
• Sociala medier.
• Fraktspårning.
• Analysverktyg.
• Marknadsföringsverktyg.

Tredje parters egna villkor och integritetspolicyer kan gälla när deras tjänster används.

Vi ansvarar inte för innehållet, säkerheten eller tillgängligheten på externa webbplatser som vi inte kontrollerar.

Ingenting i detta avsnitt begränsar Clear­ias ansvar för de delar av kundens köp som Clearia enligt lag ansvarar för.

Avsnitt 16 – Förhållandet till Shopify

Clear­ias webbplats och e-handel drivs med hjälp av Shopify.

Shopify tillhandahåller den tekniska plattform som gör det möjligt för oss att visa och sälja produkter.

Köp av produkter görs dock direkt från Clearia. Clearia är ansvarigt för:

• Produktinformationen.
• Beställningens hantering.
• Kundtjänsten.
• Leveransen.
• Returer och återbetalningar.
• Reklamationer.
• Övriga skyldigheter som följer av köpeavtalet.

Shopify är inte säljare av produkterna och är inte part i köpeavtalet mellan kunden och Clearia.

Avsnitt 17 – Personuppgifter och integritet

Personuppgifter som samlas in genom webbplatsen behandlas enligt Clear­ias integritetspolicy.

Eftersom webbplatsen tillhandahålls med hjälp av Shopify kan Shopify och andra tjänsteleverantörer behandla personuppgifter för att:

• Driva webbplatsen.
• Behandla beställningar.
• Genomföra betalningar.
• Förhindra bedrägerier.
• Tillhandahålla kundsupport.
• Genomföra analyser.
• Uppfylla rättsliga skyldigheter.

Läs vår integritetspolicy för mer information om vilka uppgifter som samlas in och hur de används.

Avsnitt 18 – Recensioner och annat användarinnehåll

Om du skickar in en recension, bild, video, kommentar, idé eller annan återkoppling till oss ansvarar du för att innehållet:

• Är korrekt utifrån din egen upplevelse.
• Inte gör intrång i någon annans rättigheter.
• Inte innehåller olagligt eller kränkande material.
• Inte innehåller personuppgifter om andra utan tillstånd.
• Inte innehåller virus eller skadlig kod.
• Inte är falskt eller vilseledande.

Du behåller äganderätten till innehåll som du själv har skapat.

Genom att frivilligt skicka innehåll till oss ger du Clearia en icke-exklusiv, global och royaltyfri rätt att använda, visa, anpassa och publicera innehållet i samband med vår verksamhet och marknadsföring.

Tillståndet gäller endast i den utsträckning som tillåts enligt lag och påverkar inte dina rättigheter till dina personuppgifter.

Om du har fått ersättning, rabatt eller en kostnadsfri produkt i utbyte mot en recension ska detta anges tydligt.

Vi får moderera eller ta bort innehåll som:

• Bryter mot lag.
• Gör intrång i andras rättigheter.
• Innehåller hot eller trakasserier.
• Är falskt eller vilseledande.
• Utgör spam.
• Saknar koppling till produkten eller tjänsten.

Avsnitt 19 – Felaktigheter på webbplatsen

Det kan ibland förekomma skrivfel, tekniska fel eller felaktig information på webbplatsen.

Felen kan exempelvis avse:

• Produktbeskrivningar.
• Priser.
• Rabatter.
• Lagerstatus.
• Leveranstider.
• Fraktkostnader.
• Produktbilder.

Vi har rätt att korrigera uppenbara fel och uppdatera information.

Om ett fel är väsentligt för en redan genomförd beställning kontaktar vi kunden så snart som möjligt. Kunden får då möjlighet att godkänna rättelsen eller annullera beställningen när det krävs enligt lag.

Vi kan inte ensidigt försämra villkoren för ett redan ingånget avtal.

Avsnitt 20 – Förbjuden användning

Webbplatsen får endast användas för lagliga ändamål.

Du får inte använda webbplatsen för att:

• Begå eller främja brott.
• Kränka andras rättigheter.
• Sprida falsk eller vilseledande information.
• Skicka spam eller skadlig kod.
• Genomföra obehörig datainsamling.
• Försöka få obehörig tillgång till system eller konton.
• Störa webbplatsens funktion eller säkerhet.
• Utge dig för att vara någon annan.
• Kopiera eller automatiskt samla in innehåll utan tillstånd.
• Genomföra bedrägliga betalningar eller beställningar.
• Använda webbplatsen på ett sätt som skadar Clearia, Shopify, kunder eller tredje part.

Vi får begränsa eller avsluta åtkomsten till webbplatsen om vi har skälig anledning att tro att dessa villkor har överträtts.

Detta påverkar inte rättigheter eller skyldigheter som redan har uppstått genom ett genomfört köp.

Avsnitt 21 – Tillgänglighet och ansvar

Vi strävar efter att webbplatsen ska vara tillgänglig och fungera korrekt, men kan inte garantera att den alltid är fri från avbrott eller tekniska fel.

Webbplatsen kan tillfälligt stängas eller begränsas för exempelvis:

• Underhåll.
• Säkerhetsuppdateringar.
• Tekniska problem.
• Förändringar av tjänster.
• Omständigheter utanför vår kontroll.

Ingenting i dessa villkor begränsar ansvar som inte lagligen får begränsas.

Clearia ansvarar inte för indirekta skador eller förluster som inte rimligen kunde förutses när avtalet ingicks, i den utsträckning en sådan begränsning är tillåten enligt lag.

Ansvarsbegränsningar gäller inte vid:

• Uppsåt.
• Grov vårdslöshet.
• Personskada där ansvar följer av lag.
• Brott mot tvingande konsumentlagstiftning.
• Annat ansvar som enligt lag inte får begränsas.

Kundens lagstadgade rättigheter vid fel, dröjsmål, utebliven leverans eller andra avtalsbrott påverkas inte.

Avsnitt 22 – Omständigheter utanför vår kontroll

Vi ansvarar inte för förseningar som uteslutande orsakas av extraordinära omständigheter utanför vår rimliga kontroll, exempelvis:

• Naturkatastrofer.
• Krig eller myndighetsåtgärder.
• Omfattande strejker.
• Allvarliga transportstörningar.
• Omfattande internet- eller strömavbrott.
• Epidemier eller andra större samhällsstörningar.

Vi ska vidta rimliga åtgärder för att minska effekten och återuppta fullgörandet så snart det är möjligt.

Detta avsnitt begränsar inte de rättigheter kunden har enligt tvingande lag, exempelvis rätten att häva köpet vid en väsentlig försening.

Avsnitt 23 – Ogiltiga bestämmelser

Om en bestämmelse i dessa villkor bedöms vara ogiltig eller inte kunna göras gällande ska den justeras eller tas bort i minsta möjliga omfattning.

Övriga bestämmelser fortsätter att gälla.

En ogiltig bestämmelse ska inte ersättas med en bestämmelse som ger kunden sämre rättigheter än vad tvingande konsumentlagstiftning medger.

Avsnitt 24 – Överlåtelse

Kunden får inte överlåta sina skyldigheter enligt dessa villkor utan vårt godkännande.

Detta begränsar inte kundens rätt att överlåta ett lagligt betalningskrav eller andra rättigheter när sådan överlåtelse tillåts enligt lag.

Clearia får överlåta avtalet eller verksamheten till en annan näringsidkare, exempelvis vid en verksamhetsöverlåtelse, förutsatt att detta inte försämrar kundens lagstadgade eller avtalade rättigheter.

Avsnitt 25 – Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor för framtida användning och framtida köp, exempelvis på grund av:

• Förändringar i lagstiftningen.
• Nya betalnings- eller leveransmetoder.
• Förändringar av webbplatsens funktioner.
• Förändringar i vår verksamhet.

Den senaste versionen publiceras på webbplatsen med datum för den senaste uppdateringen.

Ändringar gäller normalt inte retroaktivt för ett köp som redan genomförts, om detta skulle försämra kundens rättigheter.

För ett genomfört köp gäller de villkor som kunden accepterade vid beställningstillfället, tillsammans med tvingande lagstiftning.

Avsnitt 26 – Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor och köp som genomförs från Clearia omfattas av svensk lag.

Ett lagval får inte innebära att en konsument förlorar det skydd som följer av tvingande lag i det land där konsumenten är bosatt.

Vid en tvist ska kunden först kontakta Clearia på:

clearia.support@gmail.com

Vi försöker lösa klagomål och tvister direkt med kunden.

Om tvisten inte kan lösas kan en svensk konsument vända sig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, för prövning, förutsatt att tvisten uppfyller nämndens krav.

Clearia avser att medverka i ARN prövning och följa nämndens rekommendationer.

Tvisten kan även prövas av behörig allmän domstol.

Konsumenten har rätt att väcka talan vid den domstol som är behörig enligt tillämplig konsument- och processlagstiftning.

Avsnitt 27 – Kontaktuppgifter

Frågor om dessa allmänna villkor skickas till:

E-post: clearia.support@gmail.com
Webbplats: clearia.se